‘교환 요청’ 주문 처리하기
교환 요청이 들어왔거나 수거중인 주문은 교환요청 상태가 됩니다.
1.
교환사유, 교환하려는 제품이 무엇인지 확인할 수 있습니다.
2.
자동 수거인지 수거 방법과 수거 송장번호를 조회할 수 있습니다.
3.
교환 배송비 청구, 재발송 지연 등으로 보류 설정 시 나타내는 버튼으로
[교환 보류중]을 누르면 바로 보류를 해제할 수 있습니다.
4.
[클레임 관리]를 누르면 교환 보류 설정, 해제, 거부할 수 있습니다.
5.
상품을 수거했다면 [수거 완료]를 눌러 재고를 입고해 주세요.
‘수거 완료’ 주문 처리하기
파스토셀프에서 수거완료 했거나 스마트스토어에서 ‘교환 수거완료’ 주문을 수집했을 때
수거 완료 주문이 만들어집니다.
1.
스마트스토어에서 바로 수집했다면 수거한 재고를 입고할 수 있습니다.
2.
재배송할 상품을 선택해서 정확한 재고 관리가 가능합니다.
3.
어떤 보관 장소에서 몇 개를 출고할 건지 개수를 입력해 주세요.
4.
배송 정보를 입력하고 [상품 재발송]을 누르면 쇼핑몰 주문이 자동 발송처리되어,
쇼핑몰 주문 상태가 ‘교환 수거완료’ > ‘교환 재배송중’으로 변경됩니다
