‘취소 요청’ 주문 처리하기
쇼핑몰에서 취소 접수가 들어온 주문은 취소요청 상태로 수집됩니다.
*발주 확인하지 않은 주문은 고객 요청 즉시 결제 취소됩니다.
1.
[취소사유 보기] 버튼으로 취소한 이유를 확인할 수 있어요.
2.
배송 정보의 발송 방법, 택배사, 송장번호를 입력하고
3.
[취소 거부]을 누르면 상품이 발송되고 쇼핑몰에서 ‘배송중’ 상태로 변경됩니다.
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쿠팡의 경우 [이미 출고] 버튼을 누르면 취소 거부할 수 있으나, ‘반품요청’ 상태로 자동 변경됩니다.
4.
[취소 승인]을 누르면 ‘취소완료’ 상태로 변경됩니다.
